Por primera vez desde su lanzamiento a fines de 2022, ChatGPT perdió la mayoría del mercado global de asistentes de inteligencia artificial. Estimaciones de Sensor Tower, en su reporte State of AI 2026, muestran que la participación del chatbot de OpenAI cayó de más del 50% en enero al 46,4% al cierre de mayo de este año. Eso no implicó una baja en usuarios absolutos, sino que sus competidores crecieron más rápido: Gemini, de Google, llegó al 27,7% del mercado, y Claude, de Anthropic, al 10,3%. Grok, Perplexity, DeepSeek y Meta AI se reparten el resto con menos del 5% cada uno.
ChatGPT supera los 1.100 millones de usuarios mensuales y Gemini llega a 662 millones
En volumen total, ChatGPT sigue siendo el asistente más popular del mundo, con más de 1.100 millones de usuarios mensuales. Gemini lo sigue con 662 millones y Claude con 245 millones. OpenAI también informó en febrero que contaba con 900 millones de usuarios activos semanales, una métrica diferente a la de usuarios mensuales. Los datos de cuota y usuarios de Sensor Tower son estimaciones propias y no cifras auditadas por las empresas involucradas.
El avance de Gemini se explica sobre todo por su integración con el ecosistema de Google: Gmail, Drive, Docs y el buscador le dan una base de exposición que pocos competidores pueden igualar. Claude, en cambio, construyó su base desde otro ángulo. Ganó reputación en tareas de productividad y redacción, y se volvió una opción elegida por desarrolladores y profesionales que priorizan precisión.
Claude convierte al 13% de sus usuarios en suscriptores pagos
El reporte de Sensor Tower pone el foco en la monetización, y allí Claude se destaca. El 13% de sus usuarios paga una suscripción, la tasa de conversión más alta entre los asistentes analizados. El dato es relevante para evaluar la salud del negocio: no alcanza con sumar usuarios gratuitos si la plataforma no logra convertirlos en ingresos recurrentes. En ese sentido, el mercado de apps de IA en general muestra una transición. En el primer semestre de 2025, el gasto total fue de USD 1.830 millones; para el mismo período de 2026, Sensor Tower estima que superará los USD 4.200 millones. Las descargas proyectadas rozan los 2.300 millones en el semestre.
Las horas de uso también crecieron con fuerza. Sensor Tower calcula que pasaron de 17.200 millones de horas en el primer semestre de 2025 a cerca de 36.000 millones en el mismo período de 2026. Los tres asistentes principales concentran el 89% de ese tiempo. A la vez, las tasas de crecimiento de descargas y gasto muestran desaceleración frente a períodos anteriores, lo que sugiere que el mercado empieza a madurar aunque los números absolutos sigan en alza.
OpenAI prueba anuncios y el 17% de los usuarios diarios ya los ve
OpenAI comenzó a experimentar con publicidad dentro de ChatGPT en febrero de 2026 y fue escalando gradualmente el volumen. Para mayo, el 17% de los usuarios diarios activos recibía anuncios. Los sectores con mayor presencia publicitaria son software y compras en línea, seguidos por entretenimiento y gastronomía. En paralelo, ChatGPT profundizó sus integraciones de shopping y empezó a derivar tráfico hacia minoristas como Target, Walmart y Costco. Amazon, que bloqueó los rastreadores web de OpenAI, recibe tráfico estancado desde la plataforma como consecuencia de esa decisión.
El reporte también detectó que ciertos eventos externos influyen en el comportamiento de los usuarios más allá de las funcionalidades. El acuerdo de OpenAI con el Departamento de Defensa de Estados Unidos en febrero generó un incremento medible en las desinstalaciones de la app, según Sensor Tower. Es un indicio de que la confianza en la marca y la alineación de valores ya forman parte del proceso de elección del usuario, no solo las capacidades técnicas del modelo.
Asia registró una caída del 3,3% en descargas durante el primer trimestre
A nivel regional, Asia concentra el mayor volumen global de descargas, pero registró en el primer trimestre de 2026 su primera caída interanual, del 3,3%, impulsada sobre todo por retrocesos en China e India. Pese a ese liderazgo en descargas, la región queda por detrás de América del Norte y Europa en gasto dentro de las apps, una brecha que condiciona las decisiones de inversión de las compañías sobre dónde desarrollar funciones premium y estrategias de cobro. El próximo informe trimestral de Sensor Tower, previsto para el tercer trimestre, será el primer dato para medir si la desaceleración en las tasas de crecimiento se profundiza o se estabiliza.
