La advertencia de la EPE
La Empresa Provincial de la Energía (EPE) de Santa Fe emitió una alerta por la circulación de mensajes y avisos engañosos que suplantan la identidad del organismo. Las comunicaciones falsas llegan por redes sociales, aplicaciones de mensajería y correo electrónico. En esos contactos se ofrecen supuestos beneficios sobre la tarifa eléctrica con la intención de que los usuarios entreguen datos personales y bancarios. La advertencia señala que con frecuencia los estafadores apuntan a personas mayores, en particular a jubilados.
Cómo funciona la estafa
Los estafadores publican avisos que prometen descuentos llamativos, por ejemplo un descuento del 50% dirigido a jubilados. Quienes responden son invitados a completar formularios o a continuar la conversación por aplicaciones de mensajería o correo electrónico. A partir de ese primer contacto, los atacantes piden información sensible: contraseñas, números de tarjeta, códigos de verificación o datos bancarios. Con esos datos buscan acceder a cuentas, vaciar fondos o tomar control remoto de dispositivos.
Los mensajes falsos suelen incluir enlaces a páginas que imitan la estética de sitios oficiales. También usan direcciones de correo muy parecidas a las genuinas, con pequeñas variaciones en el dominio. Aparecen números de teléfono que no forman parte de la atención oficial y perfiles en redes sociales que replican nombres o logos para generar confianza. La combinación de una oferta urgente y la comunicación en un chat privado es la fórmula preferida por los estafadores para reducir la sospecha de las víctimas.
Qué dice la EPE y qué controles aplicar
La EPE aclaró que no gestiona descuentos ni beneficios a través de redes sociales, aplicaciones de mensajería ni correo electrónico. Recordó que nunca solicita contraseñas, números de tarjetas ni datos bancarios por esos canales. Las notificaciones oficiales que requieren acción de usuarios registrados se envían mediante mensajes automáticos vinculados a la Oficina Virtual y no implican pedidos de información personal. Las direcciones de correo oficiales terminan con el dominio institucional @epe.santafe.gov.ar.
Para confirmar la veracidad de cualquier oferta o requerimiento, la EPE recomienda comunicarse exclusivamente por los canales oficiales. Entre los datos que la empresa señaló como válidos figuran el número de WhatsApp 3425101000 y el teléfono de atención al público 0800 777 4444. La Oficina Virtual puede consultarse ingresando manualmente al dominio institucional. Ante una comunicación sospechosa, la consigna es cortar el contacto y no responder. Luego debe verificarse la información por los canales formales o en la oficina comercial más cercana.
Es clave comprobar la identidad del remitente cuando alguien asegura representar a la empresa. Pedir datos identificatorios y corroborarlos a través de los números oficiales evita entregarle el control de la conversación al falso interlocutor. Si el mensaje incluye un enlace, la recomendación es no abrirlo y, en su lugar, ingresar manualmente a la dirección oficial desde el navegador o acudir personalmente a una oficina.
Para proteger a personas mayores y a otros grupos vulnerables conviene enseñarles señales de fraude comunes: ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, solicitudes de información urgente y remitentes no agendados. Si un familiar o conocido recibe un contacto extraño, conviene dialogar con la persona afectada antes de que responda. Cuando corresponda, hay que denunciar el intento de estafa ante la empresa y ante las autoridades competentes.
Además de cortar el contacto, las acciones posteriores pueden reducir daños. En caso de haber entregado datos sensibles, se aconseja cambiar contraseñas, avisar al banco o a la entidad financiera y solicitar el bloqueo de tarjetas o claves. También es recomendable guardar capturas de pantalla y registros de la comunicación para aportar información en la denuncia. Mantener la calma, no compartir datos sensibles y verificar remitentes son medidas prácticas que reducen el riesgo de ser víctima.
La advertencia de la EPE busca alertar sobre una modalidad que combina suplantación, ingeniería social y uso de canales privados para engañar. Usar solo los números y el dominio institucional comunicados por la empresa, y corroborar cualquier requerimiento por los canales oficiales, son las medidas más seguras. Ante dudas, la recomendación es comunicarse por los contactos formales identificados por la EPE y no atender propuestas que lleguen por mensajes no solicitados.
