DoorDash presentó DoorDash Air, su servicio de entregas con drones de diseño propio, que empezará en el norte de California con Chipotle, Popeyes y Momo N Curry entre los primeros restaurantes adheridos. En las pruebas iniciales, la compañía midió entregas desde el local hasta la puerta del cliente en menos de cinco minutos en promedio, aunque aclaró que los tiempos pueden variar y no están garantizados.
El anuncio se hizo el 30 de septiembre de 2026, durante el evento Dash Forward. DoorDash ya había probado entregas aéreas con operadores externos como Wing y Flytrex en distintas ciudades de Estados Unidos, y con Air suma un dron desarrollado por la propia empresa. Trascendió que los aparatos se fabrican en San Francisco y que empezarían a volar sobre el norte de California en los próximos meses.
Según DoorDash, el 80% de los pedidos puede viajar en dron
Según los cálculos de la compañía, alrededor del 80% de los pedidos de restaurantes que circulan por su plataforma son lo bastante chicos y livianos para viajar por aire. El dron tiene seis hélices y, según la empresa, cuando vuela a la altura de entrega hace un ruido parecido al de un auto que pasa. DoorDash dijo que lo diseñó para convivir con las comunidades donde va a operar y que el servicio apunta tanto a cadenas grandes como a negocios chicos.
Qué pedido sale por aire lo define el sistema de gestión de entregas de la compañía. El software evalúa en tiempo real el tráfico en la calle, el clima y el tiempo de vuelo, y decide si conviene mandar cada orden con un repartidor, un robot o un dron. Un mismo pedido puede terminar en cualquiera de los tres canales según el momento.
Pedidos por mensaje de texto y devoluciones con tarifa de USD 8
En el mismo evento, DoorDash lanzó una función para pedir por mensaje desde la app Messages de los dispositivos Apple. Amplía su asistente Ask DoorDash. El usuario escribe lo que quiere, recibe sugerencias de restaurantes o platos y paga dentro de la misma conversación. Arranca en Estados Unidos y hay una lista de espera para acceder.
Para empresas, la compañía habilitó conexiones con las aplicaciones y los agentes de IA que usan puertas adentro, por ejemplo para pedir almuerzos de equipo o reponer insumos. El marketplace también sumó a Macy’s, Anthropologie, The North Face, Vans y Timberland, con ropa, calzado y productos de belleza. Además estrenó Dasher Returns, un servicio para devolver compras con una tarifa fija de USD 8.
La FAA aprobó las operaciones comerciales en julio
DoorDash obtuvo en julio de 2026 la aprobación de la FAA, la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos, para operar drones con fines comerciales. La autorización es requisito para repartir por aire en ese país, donde Wing, de Alphabet, Zipline y Amazon Prime Air también prueban o prestan servicios de entrega con drones.
El lanzamiento de Air será gradual y limitado a áreas designadas dentro de la app. DoorDash todavía no informó cuándo arranca el piloto ni en qué zona concreta del norte de California se hará primero.
