La Comisión Europea determinó, en una investigación preliminar, que Instagram y Facebook incumplen el Digital Services Act (DSA), la norma europea que regula a las plataformas digitales, por el diseño adictivo de ambas aplicaciones. Si la decisión se confirma, Meta podría verse obligada a rediseñar sus dos redes sociales más grandes y enfrentar una multa de hasta USD 12.000 millones.
El organismo europeo sostiene que Meta no evaluó adecuadamente los riesgos que ese diseño representa para la salud física y mental de sus usuarios, incluidos menores y adultos considerados vulnerables. La investigación arrancó en mayo de 2024 y ahora llegó a una conclusión preliminar que la compañía todavía puede refutar antes de que se vuelva definitiva.
Autoplay, scroll infinito y recomendaciones, bajo revisión
El informe apunta a tres funciones puntuales: las recomendaciones personalizadas, el autoplay de videos y el scroll infinito. Según la Comisión, esas herramientas alimentan el impulso de seguir navegando y favorecen un uso más prolongado de las plataformas. También cuestiona las herramientas que Meta ofrece para moderar el uso: los controles de tiempo de pantalla se descartan con facilidad, los controles parentales exigen conocimiento técnico y dedicación de los padres, y las medidas de concientización sobre salud mental resultan insuficientes para reducir el riesgo real.
Como posibles correcciones, el organismo sugiere que Meta desactive por defecto el autoplay y el scroll infinito, incorpore pausas efectivas de tiempo de uso y ajuste el algoritmo de recomendaciones para que dependa menos de maximizar el enganche del usuario. Eso implicaría una revisión de fondo en la experiencia de ambas plataformas.
La multa podría llegar al 6% de la facturación mundial
Si la Comisión confirma su decisión y Meta no corrige lo señalado, la compañía podría recibir una sanción de hasta 6% de su facturación anual global. Con los USD 200.970 millones que la empresa facturó en 2025, ese porcentaje equivale a un techo de USD 12.000 millones. Antes de eso, Meta tendrá la posibilidad de presentar su defensa formal ante el organismo europeo.
La funcionaria a cargo de la política tecnológica de la Comisión, Henna Virkkunen, remarcó que proteger la salud física y mental de los europeos debe ser una prioridad para las plataformas de redes sociales y que el DSA ofrece un marco claro para responsabilizarlas por el diseño adictivo y sus efectos.
Meta va a juicio en Estados Unidos por otra causa
El caso europeo no es el único frente legal que enfrenta Meta por el diseño de sus redes. En agosto, la compañía va a juicio en Estados Unidos por otra causa que investiga si Instagram y Facebook fueron diseñados de manera intencional para generar adicción. En ese proceso, cuatro estados norteamericanos reclaman penalidades combinadas de hasta USD 1,4 billones, una cifra que multiplica largamente el techo fijado por la Comisión Europea.
La investigación del DSA sobre el diseño adictivo avanza además en paralelo a otra pesquisa separada de la misma Comisión, centrada en las herramientas de verificación de edad y en las protecciones para menores dentro de las plataformas de Meta.
La UE prevé presentar un informe sobre redes sociales para menores de 16 años
El anuncio se da en un momento en que el bloque europeo discute una prohibición general de las redes sociales para usuarios menores de 16 años. La Comisión Europea tiene previsto presentar un informe sobre ese punto el próximo lunes, pocos días después de haber difundido las conclusiones preliminares contra Meta. Ambos frentes regulatorios avanzan sobre el mismo argumento: el diseño de las plataformas y su efecto en la salud mental de los usuarios más jóvenes.
